Un sistema de gestión es una metodología que ayudará a visualizar y administrar mejor una empresa, área o proceso y, por lo tanto, a lograr mejores resultados a través de acciones y toma de decisiones basadas en datos y hechos.
Los indicadores forman parte esencial de un sistema de medición, y un sistema de medición es parte fundamental de un sistema de gestión, este último comprende planeación, asignación, medición (indicadores), evaluación, comunicación y retroalimentación, y por lo tanto mejorar el desempeño en la empresa (círculo de mejora).
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